Soporte

Actualmente las pequeñas y medianas empresas están comenzando a contar con servicios externos en el mantenimiento de sus equipos y aplicaciones informáticas. De esta forma no sólo se ahorran importantes costos en empleados y formación, sino que se obtiene la seguridad de confiar esta tarea a expertos, Softnix. Cuenta con profesionales de las TI que resuelven  cualquier problema informático, siempre estarán a su disposición para garantizar que sus sistemas están a punto para que su negocio nunca pare. Ofrecemos soluciones según sus necesidades:

 

  • Contratos de mantenimiento: Nuestro servicio incluye el mantenimiento de su red y equipamiento, sistemas de comunicación de datos Ordenadores, Impresoras, ADSL, Cable, Redes Wireless, etc., consultoría técnica de informática, comunicaciones, atención para resolver las dudas.
 
  • Instalación y Verificación del sistema: Nos encargamos de la instalación de su red local y equipamiento informático, o si ya dispone de éste, de la verificación de su sistema actual de acuerdo con sus necesidades.
 
  • Servicio técnico por demanda: Esta es su solución si no desea comprometerse y quiere que le resolvamos cualquier problema informático cuando usted lo necesite.
    • Reparación de ordenadores.
    • Reparación y ampliación de portátiles.
    • Detección y limpieza de virus.
    • Instalación y mantenimiento de Software.
    • Redes informáticas tanto ethernet como inalámbricas.
    • Instalación y configuración de servidores.
 

  • Servicio técnico telefónico: Un servicio telefónico que le garantiza ayuda inmediata y permanente para resolver cualquier consulta sobre sistemas en general.
 
  • Servicio técnico Online: A través de este sistema, podemos conectarnos a su red y ordenadores desde nuestras oficinas con el fin de solucionar los problemas existentes, ahorrando tiempo en desplazamientos con total seguridad
 
  • Soporte Técnico Presencial: Nuestros técnicos se desplazaran a su domicilio, empresa o entidad para resolver cualquier tipo de incidencia. Actualmente disponemos de dos niveles de servicio:
    • Básico: Incluye todas las características anteriores, si es necesario soporte técnico presencial, este tendrá respuesta inferior a 24 horas.
    • Avanzado: Incluye todas las características anteriores, si es necesario soporte técnico presencial, este tendrá respuesta inferior a 2 horas.